Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Teslimat

Teslimat bölgesi, kargo yöntemi, varsa kargo ücreti ve tahmini teslimat bilgisi ödeme adımında veya ürün sayfasında müşteriye gösterilir. Siparişler stok ve ödeme durumuna göre hazırlanır.

Sipariş İptali

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi için info@patiklup.com adresinden iletişime geçilebilir. Sipariş hazırlanmış veya kargoya verilmişse uygulanacak süreç, siparişin ve ürünün durumuna göre belirlenir.

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli mal satışlarında kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan dönemde de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan, hızlı bozulan/son kullanma tarihi geçebilecek veya teslimden sonra ambalajı/koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kanuni şartlar çerçevesinde sınırlanabilir. Pet maması, bakım/hijyen ürünü ve benzeri ürünler için ürünün niteliği ve ambalaj durumu ayrıca değerlendirilmelidir.

İade Süreci

Cayma veya iade talebinizi sipariş numarası ile info@patiklup.com adresine iletin. Size iade adresi ve uygulanacak gönderim yöntemi bildirilecektir. Ürün, varsa aksesuarları ve satışa ilişkin belgeleriyle birlikte uygun biçimde paketlenmelidir.

Ücret İadesi

Kanuni cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemlere göre yapılır. Banka/ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Teslimat sırasında belirgin kargo hasarı varsa mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutulması değerlendirmeyi kolaylaştırır; ancak tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.